Naša zákaznícka podpora je pripravená pomôcť s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými ťažkosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Môžete nás kontaktovať cez živý chat, e-mail alebo telefón; radi skontrolujeme dokumenty, pomôžeme s vkladmi a výbermi alebo zodpovieme otázky k promo akciám. Živý chat spravidla odpovedá do 1 minúty, e-mail do 24 hodín. Pre pomoc s vkladom alebo výberom nás kontaktujte.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected], +421 903 412 987 (živý chat, pomoc s účtom a overením) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (účty, promo akcie, obchodné otázky), Pon-pia, 09:00-18:00 |
| Affiliate partneri | [email protected] (program, výplaty a spolupráca) |
| Pracovné hodiny | Živý chat: 24/7; E-mail: odpoveď do 24 hodín |
Pomoc e-mailom
Pre podrobnejšie požiadavky, otázky k účtu alebo prípady, ktoré vyžadujú vysvetlenie či dokumenty, uprednostňujeme kontakt e-mailom. Do správy prosím uveďte jasný predmet, číslo účtu alebo používateľské meno a aktuálne kontaktné údaje. Kompletné informácie urýchlia spracovanie a pomôžu predísť zbytočným oneskoreniam. Prílohy (skeny preukazu totožnosti, doklady) pripojte v PDF alebo JPG formáte a uveďte preferovaný jazyk komunikácie.
Odoslať žiadosť
Čas odpovede
Naše zákaznícke oddelenie zvyčajne odpovedá na väčšinu dotazov do jedného pracovného dňa. Jednoduché požiadavky riešime ihneď cez živý chat, e-mailom alebo lístkom. Náročnejšie prípady, napríklad overenie účtu alebo reklamácie platieb, môžu vyžadovať viac času v závislosti od povahy problému a potrebných overení. V takýchto prípadoch vás budeme priebežne informovať. Ďakujeme za trpezlivosť.
Spätná väzba
Radi počujeme váš názor. Ak máte spätnú väzbu, nápady alebo návrhy na zlepšenie webu, dajte nám vedieť cez živý chat, e‑mail na [email protected] alebo formulár v sekcii Kontakt. Všetky pripomienky starostlivo prečítame a používame ich na zlepšenie služieb, bonusov a používateľského rozhrania, aby bolo hranie jednoduchšie a príjemnejšie. Vaša spätná väzba nám pomáha rýchlejšie reagovať na problémy a vyvíjať nové funkcie.